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小錢也理賠 壓低申訴率

 

工商時報/投資生活/B2版   / 吳佳晉/台北報導

金管會公佈去年保險理賠申訴率下降的數據,壽險業者透露,申訴率之所以微幅下降,跟近來許多公司對「小錢」理賠案件,從寬給付,有很大的關係。 根據一位壽險理賠主管的觀察,自從保險局祭出兩道殺手戩之後,同業似乎在不到一萬元的「小錢」理賠案件上面,不但從寬認定,連錢也給得很快。 他舉了件「指甲內嵌」的醫療險糾紛案為例。一名保戶因為腳指甲長到大拇指的肉裡面,到醫院動手術拔除指甲之後,這名保戶跑來跟保險公司申請意外險理賠。 由於該名保戶拿不出任何因為意外事故而導致指甲內嵌的證據,按照保單條款精神,保險公司是不需要賠的,但這位理賠主管表示,正因為理賠金只有區區兩千元,所以大多數保險公司通常很容易就把錢賠了。 工商時報,全省五大超商均有出售,訂報專線:0800-033-088

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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