關於部落格
  • 10344

    累積人氣

  • 0

    今日人氣

    0

    訂閱人氣

資料探勘生動運用

網迅亞洲軟體有限公司   / 提供

想像一下,一家醫院要管理的資訊有多龐大?上萬筆的實驗數據與結果、臨床研究發展、數萬人的醫療病歷……等,即使是美國紐約邁蒙尼德醫學中心(Maimonides Medical Center, MMC),被美國醫院協會評為「無線網路普及度」前25大的高度電子化醫學中心,也對這問題頭痛不已。 先進資訊科技可以幫助醫院提高工作效率、改善病人照護,以及減少醫療失誤,但大前提是必須服膺美國「醫療保險責任法案(Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA)」的嚴苛的要求:無論是電子郵件或檔案,包括與公司往來合約、與醫療政策及流程相關的文件、與病人溝通的紀錄表格或是消費者抱怨等紀錄,都需保存至少6年,明確規範資訊之安全性與機密性並符合個人隱私需求。 面對如此嚴格的資訊安全規範與隱私權防護,邁蒙尼德醫學中心技術服務部主任Jill Wojcik認為,對醫院內部管控容易,但如何確保外部合作夥伴與遠端工作者存取網路資源時能同時保有方便性與安全性,這才是最大的挑戰! 全程紀錄 全程追蹤
經過多方比較與淘汰後,邁蒙尼德醫學中心(MMC)最後選用了WebEx遠端技術支援(Support Center)。醫院的外部服務廠商在線上申請「網路接達需求」後,WebEx Support Center會依據不同的使用需求給予不同開放層級的通行授權,而使用者在登入後所有動作都會被記錄下來,不論是透過哪個伺服器進入的、接觸了哪些資料、或是做了哪些修改。 此外,邁蒙尼德醫學中心可以在WebEx Support Center上預設審核標準,因此即便院方人員不在線上,協力廠商仍舊可以提出使用申請,透過遠端存取完成既定的工作。 Wojcik表示,「之前,我們老是為了搞清楚哪些人連上了醫院的網路,從哪裡進來的,之後又做了什麼,有沒有違背HIPAA,而忙得精疲力盡;現在有了WebEx嚴格把關,以及完整的使用追蹤記錄,真的放心許多。而且WebEx非常靈活好用。」 使用簡易 掌控有力 當院方變更對供應商的授權方式後,轉換新系統的過程也相當的流暢。一旦供應商暸解使用WebEx網路應用程式不需要增加新硬體設備,也不必花錢買使用帳號,以及WebEx的操作方便性,大家都樂於配合使用。部份協力廠商甚至在其他客戶的專案中開始使用WebEx產品。 採用新解決方案不過幾個月的時間,邁蒙尼德醫學中心技術服務部主任Wojcik便非常肯定WebEx的價值。因為外部廠商在使用上相當稱心應手,院方也不再苦於追蹤遠端存取記錄,所有人的工作效率都大為提升。有了此一成功經驗,醫院更進階採用了WebEx遠端支援中心的「會議功能」──記錄、觀察特定廠商的會議實際狀況,有如第三隻眼般監控所有細節。 效率加倍 工作省力
Wojcik表示,「我們之所以選擇WebEx是因為它與本院主動解決問題的技術使用理念一致,同時可以完全遵照HIPP並順利作業。透過WebEx,我們掌有更多操控管理權,也讓所有支援更即時、更容易。」此外,邁蒙尼德醫學中心也計畫將WebEx導入更多計畫,從第二線的團隊擴大到前線服務台的人員以節省醫護人員更多時間與氣力。 儘管技術服務部的工作繁重,Wojcik仍舊深具信心迎接更多挑戰,因為有WebEx的幫助,所有人都可以專注於工作,不必分心打點其他小細節。她說:「WebEx讓我工作更輕鬆!」 ※近一步認識webex(www.webex.com/tw)

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

相簿設定
標籤設定
相簿狀態